Bursa'da tüketici hakem heyetlerine giden uyuşmazlık bedeli 32 milyon lira
15 MART DÜNYA TÜKETİCİLER GÜNÜ BASIN AÇIKLAMASI
Bilindiği üzere 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü olarak kutlanmaktadır. Üzülerek ifade etmekteyiz ki; vatandaşlarımız Covid-19 salgını, alım gücü kaybı, zamlar, yüksek faizler, işsizlik ve enflasyon karşısında zor günler geçirmektedir. Ekonomik zorluklarla mücadele etmekte olan tüketicilerin durumu pandemi dönemindeki orantısız fiyat artışları ile pandemi koşullarında daha da zora girmiştir.
BM Genel Kurulu'nun 16 Aralık 1966 tarihli ve 2200 A (XXI) sayılı Kararıyla kabul edilmiş Ekonomik, Sosyal Ve Kültürel Haklar Uluslararası Sözleşmesi'nin Yaşam Standardı Hakkı başlıklı 11.maddesinde; “Bu Sözleşmeye Taraf olan Devletler herkese, kendisi ve ailesi için yeterli bir yaşam standardına sahip olma sağlar. Bu standart, yeterli beslenmeyi, giyinmeyi, barınmayı ve yaşama koşullarının sürekli olarak geliştirilmesini de içerir.” denilmektedir. Tarım ürünleri fiyatlarındaki aşırı artış sebebiyle adeta sofralar daralmış, en temel gıda ürünleri dahi tereddütlerle satın alınır duruma gelmiştir. Bu durum göstermektedir ki; tüketicilerimiz ülke ekonomisinin girdiği çıkmazdan en çok etkilenen toplumsal kitledir.
Barınma hakkı temel insan haklarındandır. Yüksek konut ve kira fiyatları, yüksek faiz oranları sebebiyle vatandaşlarımızın konut satın alması zorlaşmıştır. Bu alandaki kontrolsüz fiyat artışları, denetimsiz türeyen emlak ve inşaat şirketleri tüketiciyi mağdur eden bir diğer husustur. İflasın eşiğindeki inşaat şirketlerinin mağdur ettiği vatandaşlar devlet desteği ve korumasından yoksundurlar.
Yargıya intikal eden tüketici sorunlarının çözümü uzun süreler almakta ve memnun edici sonuçlar alınamamaktadır. Yargısal süreçlerin uzunluğu ve karmaşıklığı karşısında tüketiciler haklarını aramama eğilimi göstermektedirler. Hem anayasal olarak korunamayan hem de adil yargılanma hakkı ihlal edilen tüketicilerin memnuniyet düzeyi ve yargıya olan güveni azalmıştır.
Diğer yandan Ticaret Bakanlığı verilerine göre; 2020 yılında ülke genelinde toplam 594 bin 270 başvuru yapıldığı ve bunların 521 bin 553'ünün (yüzde 87,8) karara bağlanmıştır.
Bu kapsamda; toplam 860 milyon 778 bin 208 lira değerinde uyuşmazlık hakem heyetleri önünde değerlendirmeye alınmıştır. Başvuruların yarısı elektronik ortamda yapılırken, uyuşmazlıklar hakkında verilen kararların yüzde 96,11'i mahkemeye taşınmadan kesinleşmiştir.
Bursa'da yer alan il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine 2020 yılında toplam 20.668 başvuru yapılmış olup başvuruların 12.022 adedi tüketici lehinde, 8.013 adedi ise tüketici
aleyhinde sonuçlanırken 633 adedi hakkında ise görevsizlik kararı verilmiştir. Bursa'da tüketici hakem heyetlerine 2020 yılında yapılan başvurulardaki toplam uyuşmazlık bedeli 32.229.488,00 TL'dir.
Temel insan hakları ve ekonomik hakların etkin kullanılması noktasında, yetkilileri vatandaşımızın serzenişlerini duymaya ve kalıcı çözümler üretmeye çağırıyoruz. Bursa Barosu Tüketici Hakları Komisyonu olarak, haklarını bilen, savunan ve piyasayı etkileme gücünün farkında olan birer tüketici olabilmek dileğiyle 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü'nü kutluyoruz. 15/03/2021
Bursa Barosu Tüketici Hakları Komisyonu